■　 瑞吉承诺：
瑞吉产品不会因市场竞争激烈而降低产品质量。公司所有产品质量实行三包（包修、包换、包退）期限一年，一年内因产品质量出现问题（包修、包换）无偿提供零配件(易损件除外)，一年后酌情收取成本费。

■　 瑞吉服务：
扬州瑞吉输送机械设备有限公司提供终生保修及配件。瑞吉售后服务部将为用户建立售后服务跟踪档案，每月定期检查，及时收集反馈信息，提高产品的质量。为确保用户放心，正常使用本公司产品，特制定以下细则做为本公司的售后服务承诺：
1、 本公司所生产的产品均达到严格的企业标准。
2、 本公司接到定单通知后，严格按照合同条款的有关规定进行发货，保证产品完好无损，按要求的时间，地点送到。
3、 我厂出售的所有产品保修期为一年，保修期内免费上门维修（人为因素或不可抗力所引起的故障或破坏除外）。
4、 在接到报修通知后，七个工作日内赶到现场并解决问题。
5、 用户可以通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。 售后服务电话:18901442886。
6、 用户在正常使用中出现性能故障时，本公司承诺上门保修服务。
7、 在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务;
（1）由于人为或不可抗力而发生的损坏;
（2）由于操作不当而造成的故障或损坏;
（3）由于对产品的自行改造、分解、组装而发生的故障或损坏。

■　 公司服务理念
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● 保证顾客放心使用本公司产品。
● 顾客每得到一次方便，公司就得到一份信任。
● 服务过程中，先找公司自身问题，优先考虑顾客的利益。
● 顾客不会使用输送机，不是顾客的错，而是公司服务工作没有做到位。

■　 公司服务工作准则
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● 先处理，后分析。
● 先动手，后动口。
● 第一次就把事情处理好。

■　 公司服务承诺
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● 24小时综合服务，接受顾客的投诉和咨询
● 顾客报修后，1小时内完成派工工作，并将安排情况及时向顾客反馈；第一时间到位服务，除特殊地区（无手机 信号、人烟稀少、交通不便等地区）外，市内4小时，100公里内6小时，100公里以外12小时到位服务。
● 到达现场第一时间修复，除重大故障外，一般故障24小时内修复，其它故障72 小时内修复。
● 对向公司购买多台输送机的顾客实行相关人员上门培训服务。